更新日期：2022年11月28日

生效日期：2022年11月28日

引言

人民网股份有限公司（办公地址：北京市朝阳区金台西路2号人民日报新媒体大厦）（以下简称“我们”）系移动应用程序“人民健康”的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用人民健康时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用人民健康及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。

本隐私政策适用于人民健康的所有相关服务。在使用人民健康各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，您勾选“同意”本隐私政策并使用人民健康的各项服务，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。有关您个人信息权益条款的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

请您知悉，本隐私政策仅适用于我们通过人民健康向您提供服务所收集的信息，不适用于通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息以及通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何储存和保护您的个人信息

五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、隐私政策的修订和通知

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们将基于以下目的和途径收集和获得您的信息

1、注册、登录

（1）当您注册、登录人民健康并使用相关功能及服务时，需要通过手机号创建帐号，当您通过手机验证码的方式注册、登录人民健康时，您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

（2）注册用户服务：您可以选择完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、性别、出生日期、身高、体重），收集这些信息是为了便于我们为注册用户提供更个性化的服务。其中，如果您提供头像和昵称的，您的头像、昵称将公开显示。如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

（3）您注册的帐号可以同时登录人民网股份有限公司运营的移动应用程序人民优选、人民好医生和人民酒业，并使用相关功能及服务。

（4）为了保障功能或服务的一致性，我们可能会在客户端对授权、登录的帐号与设备重新进行校验。

2、资讯浏览

您可浏览的内容包括资讯信息，视频信息，商品列表，专题列表，新闻资讯，商品详情，资讯详情等信息。为此，我们可能会收集您使用人民健康时的设备信息，如设备型号、IMSI唯一设备标识符、设备SIM卡、操作系统、电信运营商信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用人民健康的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括：您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的商品信息、资讯信息。

3、搜索 当您使用人民健康提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用人民健康服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善人民健康产品和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

4、优化产品/服务 我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。如您不需要该功能，您可关闭个性化推送服务。

我们收集的个人信息清单明细如下所示：

（二）设备权限调用情况

在您使用人民健康过程中，我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，人民健康才有可能通过设备权限收集您的信息。人民健康调用的权限、调用权限的目的，以及调取权限前向您询问的情况请见下表：

设备权限	调用权限的目的	是否询问	用户可否关闭权限
网络	连接网络	是	可
拍摄	用于完善、修改头像	是	可
相册查看调取	用于完善、修改头像	是	可

如果您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用 (自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。

（三）我们如何使用您的个人信息

1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的服务的目的对所收集的个人信息进行使用；

2、请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们的收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息；

3、我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其它目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（5）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（7）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用人民健康及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（1）帮助您操作更加方便快捷 Cookie可记录您注册登录时的信息，以方便您在下次使用客户端时不用再次登录，或者记录您的搜索记录，省去一些操作和流程。 （2）保障产品与服务的安全、高效运转 我们可能会设置认证与保障安全的Cookie或者匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。 （3）推荐您可能感兴趣的商品 我们可能会利用Cookie和同类技术了解您的喜好和使用习惯，进行咨询和数据分析，以改善产品及用户体验。

（4）cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享 除以下情形外，未经您同意，我们不会与我们之外的任何第三方分享您的信息：

（1）履行我们在本隐私政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（3）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。

（4）基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让 我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）随着我们的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（2）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。

（三）公开披露

除非本合同另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露您的个人信息。

（四）例外情况

另外，根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其它目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（5）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（五）请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您谨慎共享或公开，如涉及信息包含他人个人信息，请您在共享或公开前取得他人同意。

（六）请知悉，根据法律规定，若我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，经上述处理后的数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。

当您使用 app 时为了能够精准的收到系统的消息推送，我们需要使用自启动服务以便于消息能正常推送给您，如果您想要关掉自启动功能，可能导致无法最快的收到最新的健康资讯。你可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。

五、我们如何储存和保护您的个人信息 我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。具体存储期限：日志信息不少于6个月，记录备份不少于60日，除非法律有强制的存留要求；在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用的反馈要求删除您的个人信息、或使其匿名化处理。 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前，人民健康已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案。

我们将具体采取以下手段保护您的信息：

（1）数据安全技术措施 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

（2）我们为保护信息采取的其他安全措施 通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

（3）我们仅允许有必要知晓这些信息的我们员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

（4）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。

（5）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

（6）您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。

（7）安全事件处置 为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

若不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

六、您如何管理您的个人信息

在您使用人民健康期间，您可通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以访问、更改、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，您的意见会得到及时处理。

（一）访问及更改您的个人信息

个人信息，包括：头像、昵称、性别、出生日期、身高、体重；或您通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将在15个工作日内响应您的请求。

（二）删除您的个人信息

在以下情形下，您可以通过本隐私政策载明的邮箱向我们提出删除个人信息的请求：

（1）我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息；

（2）我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

（3）我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。

邮件主题写作格式为：删除个人信息+个人手机号，例如：删除个人信息+130****0012。我们收到您的邮件后将在15 个工作日内完成核查和处理。删除相应内容后，您会在邮箱中收到删除提醒。

（三）注销账号

如果您希望注销您的账号，您可以通过以下两种方式进行相应操作。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的全部数据将依照用户协议约定删除或处理。

（1）通过【我的-设置-注销账号】查看注销方式；

（2）您可将注销申请直接发送至本隐私政策载明的邮箱，邮件主题写作格式为：注销账号+个人手机号，例如：注销账号+130****0012，我们收到您的邮件后将在15 个工作日内完成核查和处理。注销账号后，您会在邮箱中收到账号注销提醒。

您注销上述账号的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。

（四）改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。 您可以通过关闭移动设备功能权限等方式改变您授权同意的范围或撤回您的授权。 当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（五）我们如何响应您的上述请求 在您访问、更改或删除相关个人信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。 在以下情形中，按照法律法规或监管要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站、服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

我们非常重视对未成年个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用人民健康及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。

八、隐私政策的修订和通知

为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。 未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的变更。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅我们的隐私政策。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。 您可以在人民健康客户端“我的-设置-隐私政策”中查看本隐私政策的最新版本。

九、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本隐私政策、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或我们的隐私措施的问题请与我们的客服人员联系。我们收到您的问题后，将在核实您的身份后对您反馈的问题进行处理并在15个工作日内向您回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼寻求解决方案。

客服电话： 010-65367951

电子邮件至：health@people.cn